Account Manager

ACCOUNT MANAGER
Responsabilidades:
Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal punto de contacto entre ellos y la empresa.
Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
Supervisar el ciclo completo de las cuentas, desde la incorporación hasta la retención, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Identificar oportunidades de crecimiento y ventas cruzadas dentro de las cuentas existentes.
Colaborar con los equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para garantizar una experiencia del cliente excepcional.
Analizar métricas de rendimiento de las cuentas y preparar informes regulares para presentar al cliente y al equipo directivo.
Resolver de manera efectiva cualquier incidencia o problema que surja, priorizando la satisfacción del cliente.
Proponer y ejecutar estrategias para mejorar la fidelización y maximizar la rentabilidad de las cuentas.
Requisitos:
Experiencia de 5- 20 años en roles de Account Manager, Customer Success o Gestión de Clientes, preferiblemente en el sector HORECA o servicios B2B.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Experiencia en la gestión de múltiples cuentas y en el cumplimiento de objetivos de ventas y retención.
Conocimiento en herramientas CRM y plataformas digitales de gestión de cuentas.
Habilidad para construir relaciones a largo plazo con clientes y equipos internos.
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines (preferido, no indispensable).
Capacidad para trabajar de manera autónoma en entornos dinámicos y cambiantes.
Ofrecemos:
Modalidad 100% remota según las necesidades del cliente.
Rango salarial competitivo 100$ mensuales tras periodo de prueba de 3 meses más incentivos de hasta 2950$ al mes basados en resultados.
Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora y en expansión.
Formación continua y acceso a herramientas avanzadas de gestión.
Participación en proyectos internacionales con impacto global.
Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y centrado en el cliente.
Si tienes pasión por la gestión de cuentas, disfrutas construyendo relaciones y buscas un desafío profesional, envía tu CV actualizado a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx