Recepcionista de hotel

Spain, Madrid

Publicado hace 2 días

Empresa:: Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Descripción de la Empresa:: Este lujoso hotel, ubicado en un gran edificio construido en 1910, se encuentra a 4 minutos a pie del Museo del Prado y a 15 km del aeropuerto de Madrid-Barajas. Las majestuosas habitaciones, repletas de antigüedades, disponen de baños de mármol y minibar, además de Wi-Fi gratis, televisores de pantalla plana y reproductores de DVD; algunas incluyen balcones. Las suites incluyen alfombras hechas a mano, chimeneas y/o lámparas de araña de cristal. El aparcamiento es gratuito. Un ornamentado restaurante sirve cocina española innovadora y hay un lujoso salón que ofrece té por la tarde. Las bebidas se sirven en una terraza de temporada y en un lujoso bar de caviar. Otras comodidades incluyen un elegante spa y una sala de fitness.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Secundaria Obligatoria
Cantidad de Vacantes:: 10

Descripción de la oferta de trabajo

El recepcionista de hotel es el primer punto de contacto para todos los huéspedes de nuestra organización. Como tal, el candidato ideal debe ser amable, acogedor, paciente, servicial y conocedor. Sus funciones pueden incluir recibir a los huéspedes cuando llegan, gestionar el proceso de check-in y check-out, responder preguntas y solicitudes y ayudar con las tareas administrativas en la recepción. El recepcionista de hotel debe ser confiable y capaz de trabajar bien con poca supervisión directa. La satisfacción y la comodidad de cada huésped es nuestra máxima prioridad, y la actitud y el comportamiento del recepcionista de hotel deben reflejar eso en todo momento.

Funciones y responsabilidades del puesto

Saludar a todos los huéspedes y ayudarlos con el check-in y el check-out
Mantener una actitud positiva y un comportamiento amistoso
Responder a todas las preguntas y solicitudes de los huéspedes
Responder y reenviar llamadas telefónicas
Gestionar las reservas de los huéspedes
Mantener un espacio de trabajo ordenado y prolijo
Ayudar con las tareas administrativas y de oficina según sea necesario

Requisitos del puesto

Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
Fluidez en inglés
Capacidad para mantener una actitud positiva y amistosa incluso bajo alta presión
Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas
Actitud y apariencia profesionales