Encargado/a de Caja y Atención al cliente - Hipermercado Alcorcón
Alcorcón, Madrid
Publicado hace 2 días
- Empresa:
- KIWI EUROPA SL
- Descripción de la Empresa:
- La sociedad Kiwi Europa Sl se ubica en el municipio de Alcorcon, en la provincia de Madrid. Kiwi Europa Sl se dedica a la actividad de Comercio al por mayor e intermediarios del comercio de productos alimenticios, bebidas y tabaco.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Secundaria Obligatoria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 3
Descripción de la oferta de trabajo
Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones de la sección de cajas del supermercado, asegurando un servicio al cliente de alta calidad, la correcta gestión de cobros y la eficiencia en los procesos de caja, así como el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
Responsabilidades:
Supervisar el funcionamiento diario de la sección de cajas, asegurando un flujo de trabajo eficiente y la adecuada atención al cliente.
Coordinar y gestionar el equipo de cajeros, asignando tareas y horarios, y asegurando la formación continua del personal.
Garantizar la correcta operación de las cajas registradoras, incluyendo la gestión de efectivo y la realización de arqueos diarios.
Resolver incidencias relacionadas con cobros, devoluciones y cambios de productos, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo la satisfacción del cliente.
Monitorear el desempeño del equipo de cajas, ofreciendo retroalimentación y apoyo para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Implementar y supervisar políticas y procedimientos de seguridad en el manejo de efectivo y productos, minimizando riesgos de pérdidas.
Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los objetivos de ventas y promociones en la sección de cajas.
Realizar informes periódicos sobre el rendimiento de la sección de cajas, incluyendo análisis de ventas, tiempos de espera y satisfacción del cliente.
Participar en la planificación de horarios y cobertura del equipo de cajas, asegurando que haya personal suficiente durante las horas pico.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo, promoviendo el trabajo en equipo y la comunicación efectiva.
Requisitos:
Formación: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Se valorará formación adicional en gestión de negocios o administración.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente y 1 año en un puesto de supervisión en el sector retail.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
Brindamos
Incentivos basados en el desempeño.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde valoramos la innovación y el trabajo en equipo.
Programas de capacitación continua.
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
Si te apasiona asumir nuevos retos y trabajar en un entorno donde puedes marcar la diferencia, ¡Esperamos tu postulación!
En Kiwi Market valoramos la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo respetuoso para todos/as.