Encargado/a de Caja y Atención al cliente - Hipermercado Alcorcón

Kiwi Market, un hipermercado mayorista próximo a abrir sus puertas en Alcorcón, está buscando un/a Encargado/a de Caja para liderar el equipo de cajeros/as y garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones en el área de cajas. Si tienes experiencia en gestión de equipos y manejo de caja, y te motiva trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento, esta es tu oportunidad para unirte a Kiwi Market desde sus inicios.

Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones de la sección de cajas del supermercado, asegurando un servicio al cliente de alta calidad, la correcta gestión de cobros y la eficiencia en los procesos de caja, así como el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.

Responsabilidades:
Supervisar el funcionamiento diario de la sección de cajas, asegurando un flujo de trabajo eficiente y la adecuada atención al cliente.
Coordinar y gestionar el equipo de cajeros, asignando tareas y horarios, y asegurando la formación continua del personal.
Garantizar la correcta operación de las cajas registradoras, incluyendo la gestión de efectivo y la realización de arqueos diarios.
Resolver incidencias relacionadas con cobros, devoluciones y cambios de productos, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo la satisfacción del cliente.
Monitorear el desempeño del equipo de cajas, ofreciendo retroalimentación y apoyo para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Implementar y supervisar políticas y procedimientos de seguridad en el manejo de efectivo y productos, minimizando riesgos de pérdidas.
Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los objetivos de ventas y promociones en la sección de cajas.
Realizar informes periódicos sobre el rendimiento de la sección de cajas, incluyendo análisis de ventas, tiempos de espera y satisfacción del cliente.
Participar en la planificación de horarios y cobertura del equipo de cajas, asegurando que haya personal suficiente durante las horas pico.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo, promoviendo el trabajo en equipo y la comunicación efectiva.

Requisitos:
Formación: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Se valorará formación adicional en gestión de negocios o administración.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente y 1 año en un puesto de supervisión en el sector retail.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Brindamos
Incentivos basados en el desempeño.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde valoramos la innovación y el trabajo en equipo.
Programas de capacitación continua.
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.

Si te apasiona asumir nuevos retos y trabajar en un entorno donde puedes marcar la diferencia, ¡Esperamos tu postulación!

En Kiwi Market valoramos la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo respetuoso para todos/as.