Teleoperador/a CallCenter Médico en modalidad de Teletrabajo

Barcelona, Barcelona

Publicado hace más de 30 días

Empresa:: TRAMITEL
Descripción de la Empresa:: La actividad principal de nuestra empresa es la gestión de un Call Center Médico. Ofrecemos un servicio permanente e integral de atención al paciente para centros médicos, doctores con consultorio privado, especialistas y profesionales sanitarios en general. Trabajamos con un software de última generación para la gestión de citas médicas que incluye una agenda on-line específica para el sector sanitario. Estamos especializados en atención telefónicamédica, farmacológica y sanitaria.
Tipo de Contrato:: Desde Casa
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Secundaria Obligatoria
Cantidad de Vacantes:: 4

Descripción de la oferta de trabajo

Responsabilidades:

• Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de las llamadas
• Atención Telefónica Personalizada
• Filtrado de llamadas con interconsulta
• Desvío de llamadas
• Gestión, seguimiento y mantenimiento de agendas
• Gestión de citaciones
• Anotación y seguimiento de consultas de los pacientes
• Gestión de incidencias
• Envío de mensajes (whatsapp, mail, sms)

Requisitos:
• Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión médica.
• IMPRESCINDIBLE COMPRENDER EL IDIOMA CATALÁN
• TURNO DE TARDES

Aptitudes:
• Capacidad para comprender, respetar y tratar de manera adecuada a personas de todas las edades, sexo y procedencia.
• Capacidad para priorizar las tareas.
• Habilidad para la resolución de problemas.
• Habilidad para trabajar por cuenta propia y como parte de un equipo.
• Capacidad para mantener la calma y tranquilizar al paciente.
• Capacidad organizativa y buena actitud para seguir los procedimientos establecidos.

Tipo de empleo TELETRABAJO 100%
Jornada de 6 horas en turno de tardes (de 14:00 a 20:00 o de 15:00 a 21:00)

Condiciones:
Tipo de contrato indefinido una vez superado el periodo de prueba de 3 meses. Es posible que se le solicite trabajar algún sábado, según necesidades de la empresa, de 9:00 a 14:00. Este periodo se remunerará como horas extras. Trabajamos en ámbito nacional por tanto, los festivos locales, son laborables.

Salario:
Desde 15.800 € al año (jornada completa)

Se valorará:
Castellano y catalán hablado y escrito. Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión. Se valorará de manera prioritaria, [email protected] [email protected] que tengan experiencia en un puesto de teleoperador/a o en algún servicio de atención telefónica y conocimiento del idioma inglés con un nivel suficiente para gestionar una cita médica.

ES IMPRESCINDIBLE PARA OPTAR A LAS VACANTES:

• ENTENDER EL IDIOMA CATALÁN
• Disponer de Pc con conexión a Internet, teléfono móvil y auriculares con micrófono incorporado.
• Disponer de un lugar adecuado para poder teletrabajar (cómodo, sin ruido ambiental, ancho de banda suficiente…) Estar acostumbrado/a al manejo de tecnología on-line (centralita, software en remoto…)
• Haber trabajado en atención telefónica con anterioridad.